Как мы превратили философию бренда в работающий инструмент привлечения пациентов

Эстетика, доверие, технологии — и всё это в одном digital-решении

О проекте

Клиент: частная клиника здоровья и эстетической медицины
Ниша: медицина, эстетика, телесные практики
Формат: разработка сайта с нуля, полный цикл: от стратегии и UX до дизайна и контента
Цель: создать сайт, который отражает философию бренда и приводит пациентов

Почему потребовалась разработка сайта с нуля

Когда клиника обратилась к нам, у неё не было полноценного сайта — только базовая одностраничная заглушка без дизайна, структуры и инструментов для взаимодействия с пациентами.

Это означало:

• отсутствие онлайн-записи
  
  

• невозможность рассказать о врачах, услугах и ценностях
  
  

• неработающий digital-канал для привлечения пациентов
  
  

Цели проекта

• Создать сайт, который отражает атмосферу и ценности клиники
  
  

• Повысить доверие к бренду через визуал, контент и структуру
  
  

• Сделать удобную онлайн-запись
  
  

• Обеспечить комфортный пользовательский путь на всех устройствах
  
  

• Заложить основу для SEO-продвижения
  
  

Этап 1. Исследование и стратегическое планирование

Анализ конкурентов и аудитории

Мы изучили сайты частных клиник, стоматологий, эстетических центров.
Оценили сильные и слабые стороны по UX/UI, структуре и подаче информации.

Интервью с командой клиники

Важно было понять:

• философию бренда
  
  

• как врачи взаимодействуют с пациентами
  
  

• какие ценности транслируются в офлайне
  
  

• какие типы пациентов приходят чаще всего
  
  

Основные инсайты

• Пациенты ищут не просто услугу, а ощущение заботы и безопасности
  
  

• Визуал и контент должны быть мягкими, тёплыми, понятными
  
  

• Страх перед процедурами — распространённый барьер, нужно снять его через честное и прозрачное общение
  
  

• Врачи — главные герои. Доверие к ним = доверие к клинике
  
  

Этап 2. Создание визуального стиля

Цветовая палитра:

• Бежевый — тепло, спокойствие, натуральность
  
  

• Оливковый — здоровье, экологичность
  
  

• Приглушённый оранжевый — энергия, доброжелательность

• 

Дизайн-концепция:

• Светлый, «воздушный» дизайн
  
  

• Акцент на фотографии реальной команды и интерьеров
  
  

• Минимализм и читаемость: ничего лишнего
  
  

• Тепло и забота — в каждой детали
  
  

Этап 3. UX и структура сайта

Мы разработали логичную и адаптивную архитектуру сайта, чтобы любой пользователь быстро находил нужное — независимо от возраста или устройства.

Основные разделы:

• Главная — визуальное знакомство с клиникой
  
  

• Услуги — с фильтрацией по категориям и понятными описаниями
  
  

• Врачи — с карточками, биографиями и фото
  
  

• О клинике — миссия, ценности, подход
  
  

• Контакты — с онлайн-картой, формой записи, часами работы
  
  

• Акции — привлекательные спецпредложения
  
  

• Блог — статьи, ответы на вопросы, полезный контент
  
  

Навигация и UX-решения:

• Понятное горизонтальное меню
  
  

• Быстрая форма записи в несколько кликов
  
  

• CTA-кнопки на всех ключевых точках
  
  

• Интуитивный пользовательский путь
  
  

• Полная адаптивность: смартфоны, планшеты, десктопы
  
  

Этап 4. Контент — человеческий, честный, профессиональный

Мы писали тексты на языке пациента — без медицинской терминологии и официальной «воды».

Стратегия контента:

• Простота — говорим так, чтобы понимали все
  
  

• Доверие — биографии врачей с историями, а не сухими фактами
  
  

• Эмпатия — фокус на заботе и понимании боли клиента
  
  

• Польза — каждый раздел даёт конкретную информацию
  

Этап 5. Верстка и разработка

На этапе реализации мы применили современный tech-стек и внедрили функционал, необходимый для клиники:

Технические решения:

• Адаптивная вёрстка — удобный просмотр на любом устройстве
  
  

• CMS — для редактирования контента без программиста
  
  

• Интеграция формы записи — включая приём онлайн-заявок
  
  

• SEO-структура и микроразметка — оптимизация под поисковые системы
  
  

• Кеширование и быстрая загрузка — чтобы не терять посетителей
  
  

SEO и аналитика

Сайт подготовлен к продвижению по ключевым запросам:

• клиника здоровья
  
  

• эстетическая медицина
  
  

• частная клиника + [город]
  
  

• запись к врачу онлайн
  
  

• уходовые процедуры
  
  

• врачи [город] отзывы
  
  

Также установлены:

• Яндекс.Метрика и Google Analytics 4
  
  

• Сквозная аналитика по заявкам
  
  

• Карты кликов и тепловые карты поведения
  
  

Результаты проекта

• Полноценный digital-канал: теперь сайт не просто «визитка», а мощный инструмент продаж
  
  

• Более 50% первых заявок стали приходить с сайта уже в первый месяц
  
  

• Конверсия выросла более чем в 3 раза по сравнению с лендингом
  
  

• Положительная обратная связь от пациентов по структуре и удобству
  
  

• Рост SEO-трафика и вовлечённости
  
  

Вывод: сайт как продолжение бренда

Этот проект — пример того, как сайт может передавать атмосферу офлайн-пространства:

1. через дизайн
2. через контент
3. через UX

Он стал не просто источником заявок, а точкой первого касания, где пациент уже чувствует — здесь ему помогут.

Нужен сайт, который работает?