Не реже, чем к нам обращаются за настройкой рекламных кампаний Яндекс.Директ, поступают просьбы об их аудите и корректировке.
Собственники клиник, стоматологий, косметологий, многопрофильных центров – каждый мечтает выстроить поток пациентов и увеличить прибыль своего бизнеса. Однако, часто сталкиваются с проблемой слива бюджета.
Мы собрали для вас самые распространенные и критичные ошибки в настройке Яндекс. Директ, основываясь на аудитах для наших клиентов после прошлых подрядчиков.
Всю семантику необходимо разделить на логически близкие блоки, например:
-брендовые запросы;
-общие запросы;
-гео;
-конкуренты и т. д.
Это позволит четко анализировать кампании, оценивать их эффективность и выставлять корректные ставки при формировании кампании.
2. Отсутствие деления кампаний на поиск, сеть и ретаргетинг
Подобную сегментацию важно соблюдать, так как, например, размеры ставок для поиска и для рекламной сети могут отличаться в несколько десятков раз. Плюс ко всему, будут различными подходы к кампаниям в РСЯ и в поиске, оценка их эффективности и KPI.
3. Отсутствие обозначения геотаргетинга кампании
Кампании разделены на город и область, но в названии кампаний это не отражено
2. Отсутствие работы с временным таргетингом
3. Отсутствие корректировок
Корректировки - это рабочие инструменты, которые необходимо использовать для рационализации затрат и повышения результативности размещений. Если корректировок нет, скорее всего, не проводились работы по оптимизации. Отслеживаем следующие корректировки:
-по геотаргетингу;
-по аудиториям;
-по устройствам;
-по времени;
-по соцдем параметрам.
3. Отсутствие включение мониторинга сайта
Важно установить галочку у пункта «Останавливать объявления при неработающем сайте». Это запускает отслеживание доступности сайта.
4. Отсутствие установки счетчика Яндекс.Метрики
Если нет привязки к счетчику, значит, данные с рекламы никак не собираются, не анализируются. В результате — меньшая эффективность и отсутствие оптимизации.
5. Отсутствие отслеживания запрещенных площадок
Считается, что если в кампании нет запрещенных площадок, значит, ее оптимизация никогда не велась. То есть рекламные сообщения будут работать на неэффективных сайтах с плохими поведенческими показателями, и большая часть бюджета может тратиться на нецелевые показы.
6. Отсутствие проверки минус-слов
Следует учитывать, что подход к семантике в поисковых и сетевых кампаниях разный. Так, в поиске минус-слов может быть несколько сотен, а в сети такое количество уже перебор. Оптимальное количество минус-слов — залог показа на наиболее целевой аудитории.
Полнота и релевантность используемой семантики и наличие вложенных запросов — это 90% успеха. Если семантика собрана некачественно, то даже при идеальной настройке, реклама покажет минимальный результат.
Проверьте, все ли категории семантики собраны: брендовые запросы, запросы по конкурентам, товарные и общие запросы, подходящие для этого клиента.
2. Отсутствие проверки группировки запросов
Главная рекомендация — объединить близкие запросы в небольшие группы и писать объявления под них. Это упростит работу с семантикой и поможет избежать статуса «мало показов».
3. Наличие статуса «Мало показов»
Если группам присвоен подобный статус, значит, объявления по ним не показываются. Это происходит из-за того, что по ключам за последнее время было слишком мало реальных запросов пользователей. Решается проблема объединением ключей с более широкими группами.
4. Отсутствие кросс-минусовки в поисковых кампаниях
Если кросс-минусовки нет внутри кампаний и групп, ключи будут конкурировать друг с другом, разогревать аукцион и объявления станут показываться рандомно и не всегда под нужный запрос.
5. Отсутствие проверки релевантности по ключам
Объявления должны быть релевантны используемой семантике, а заголовок или текст содержать используемые ключи. При показе объявления ключ в тексте будет подсвечен жирным шрифтом. Это поможет не только привлечь больше внимания, повысить CTR, но и снизить цену клика.
6. Отсутствие использования УТП клиента
Меньше воды, больше конкретики в текстах и цифрах. Важно, чтобы в текстах информация на 100% соответствовала действительности и данным на посадочной странице, на которую она ведет. Это поможет выделиться на фоне конкурентов и лучше покажет ваши преимущества.
7. Создание нескольких объявлений в группе
На этапе запуска кампании необходимо создать несколько различных объявлений в группе, мы рекомендуем как минимум три. Со временем они набирают статистику, CTR, и система сама определяет, какое из них наиболее эффективно, и будет его транслировать пользователям.
8. Отсутствие использования дополнений
Лучше использовать все существующие виды дополнений в объявлениях. Яндекс не так давно анонсировал переход к системе трафаретов, и чтобы иметь возможность показываться на большем количестве позиций, используйте все, что есть:
-изображения (в том числе поисковых объявлениях);
-быстрые ссылки с описаниями;
-уточнения;
-видеодополнения;
-отображаемая ссылка;
-цены.
9. Отсутствие установки мобильных объявлений
Работа с мобильным трафиком — обязательный пункт программы для всех специалистов. Все большая часть трафика идет именно с мобильных устройств, так что с мобильным размещением необходимо работать не только корректировками ставок. Здесь два варианта: добавить объявления, создать отдельные кампании.
10. Отсутствие загрузки изображений в разных форматах
В группах в сетевых кампаниях должны содержаться объявления хотя бы с одним обычным и одним широкоформатным изображением, если мы говорим о текстово-графических объявлениях. А в случае с графическими — лучше добавлять наиболее популярные форматы, по данным Яндекса, это 240×400, 300×250, 300×500, 300×600, 336×280, 728×90. Это позволит показываться на большем количестве площадок и устройств.
11. Отсутствие регулировки ретаргетинга
Основная работа с ретаргетингом заключается в качественной сегментации трафика и в работе с каждой группой отдельно. Сегментируйте трафик в зависимости от интересов аудитории, давности пребывания на сайте и делайте для них релевантные объявления, чтобы добиться наибольшей результативности по переходам.
Что касается давности пребывания на сайте, мы выделяем аудиторию, которая была на сайте по промежуткам 3, 7, 14 и 30 дней назад. Три дня — это самая горячая аудитория, семь дней — теплая , с 15 по 30 дней — аудитория менее заинтересованная, она обычно уже удовлетворила свой интерес. Из каждой следующей вычитается более узкая аудитория, чтобы избежать пересечения.
12. Отсутствие проверки орфографии, пунктуации и других ошибок в аккаунте
При наличии ошибок ваше объявление может быть отклонено системой и кампания не запустится. Поэтому обязательно проверяйте все тексты и слова перед публикацией.
Рекомендуем проверить свои рекламные кампании по каждому пункту и улучшить свои показатели. А лучше – обращайтесь в агентство медицинского маркетинга Enjoy, мы точно сможем помочь вам с этим!
Собственники клиник, стоматологий, косметологий, многопрофильных центров – каждый мечтает выстроить поток пациентов и увеличить прибыль своего бизнеса. Однако, часто сталкиваются с проблемой слива бюджета.
Мы собрали для вас самые распространенные и критичные ошибки в настройке Яндекс. Директ, основываясь на аудитах для наших клиентов после прошлых подрядчиков.
Структурные ошибки:
1. Отсутствие деления кампаний по разным сегментам используемой семантики.Всю семантику необходимо разделить на логически близкие блоки, например:
-брендовые запросы;
-общие запросы;
-гео;
-конкуренты и т. д.
Это позволит четко анализировать кампании, оценивать их эффективность и выставлять корректные ставки при формировании кампании.
2. Отсутствие деления кампаний на поиск, сеть и ретаргетинг
Подобную сегментацию важно соблюдать, так как, например, размеры ставок для поиска и для рекламной сети могут отличаться в несколько десятков раз. Плюс ко всему, будут различными подходы к кампаниям в РСЯ и в поиске, оценка их эффективности и KPI.
3. Отсутствие обозначения геотаргетинга кампании
Кампании разделены на город и область, но в названии кампаний это не отражено
Настройка кампаний:
1. Отсутствие выставления дневных, недельных и месячных бюджетов2. Отсутствие работы с временным таргетингом
3. Отсутствие корректировок
Корректировки - это рабочие инструменты, которые необходимо использовать для рационализации затрат и повышения результативности размещений. Если корректировок нет, скорее всего, не проводились работы по оптимизации. Отслеживаем следующие корректировки:
-по геотаргетингу;
-по аудиториям;
-по устройствам;
-по времени;
-по соцдем параметрам.
3. Отсутствие включение мониторинга сайта
Важно установить галочку у пункта «Останавливать объявления при неработающем сайте». Это запускает отслеживание доступности сайта.
4. Отсутствие установки счетчика Яндекс.Метрики
Если нет привязки к счетчику, значит, данные с рекламы никак не собираются, не анализируются. В результате — меньшая эффективность и отсутствие оптимизации.
5. Отсутствие отслеживания запрещенных площадок
Считается, что если в кампании нет запрещенных площадок, значит, ее оптимизация никогда не велась. То есть рекламные сообщения будут работать на неэффективных сайтах с плохими поведенческими показателями, и большая часть бюджета может тратиться на нецелевые показы.
6. Отсутствие проверки минус-слов
Следует учитывать, что подход к семантике в поисковых и сетевых кампаниях разный. Так, в поиске минус-слов может быть несколько сотен, а в сети такое количество уже перебор. Оптимальное количество минус-слов — залог показа на наиболее целевой аудитории.
Группа объявлений и семантика:
1. Отсутствие проверки полноты и качества семантического ядраПолнота и релевантность используемой семантики и наличие вложенных запросов — это 90% успеха. Если семантика собрана некачественно, то даже при идеальной настройке, реклама покажет минимальный результат.
Проверьте, все ли категории семантики собраны: брендовые запросы, запросы по конкурентам, товарные и общие запросы, подходящие для этого клиента.
2. Отсутствие проверки группировки запросов
Главная рекомендация — объединить близкие запросы в небольшие группы и писать объявления под них. Это упростит работу с семантикой и поможет избежать статуса «мало показов».
3. Наличие статуса «Мало показов»
Если группам присвоен подобный статус, значит, объявления по ним не показываются. Это происходит из-за того, что по ключам за последнее время было слишком мало реальных запросов пользователей. Решается проблема объединением ключей с более широкими группами.
4. Отсутствие кросс-минусовки в поисковых кампаниях
Если кросс-минусовки нет внутри кампаний и групп, ключи будут конкурировать друг с другом, разогревать аукцион и объявления станут показываться рандомно и не всегда под нужный запрос.
5. Отсутствие проверки релевантности по ключам
Объявления должны быть релевантны используемой семантике, а заголовок или текст содержать используемые ключи. При показе объявления ключ в тексте будет подсвечен жирным шрифтом. Это поможет не только привлечь больше внимания, повысить CTR, но и снизить цену клика.
6. Отсутствие использования УТП клиента
Меньше воды, больше конкретики в текстах и цифрах. Важно, чтобы в текстах информация на 100% соответствовала действительности и данным на посадочной странице, на которую она ведет. Это поможет выделиться на фоне конкурентов и лучше покажет ваши преимущества.
7. Создание нескольких объявлений в группе
На этапе запуска кампании необходимо создать несколько различных объявлений в группе, мы рекомендуем как минимум три. Со временем они набирают статистику, CTR, и система сама определяет, какое из них наиболее эффективно, и будет его транслировать пользователям.
8. Отсутствие использования дополнений
Лучше использовать все существующие виды дополнений в объявлениях. Яндекс не так давно анонсировал переход к системе трафаретов, и чтобы иметь возможность показываться на большем количестве позиций, используйте все, что есть:
-изображения (в том числе поисковых объявлениях);
-быстрые ссылки с описаниями;
-уточнения;
-видеодополнения;
-отображаемая ссылка;
-цены.
9. Отсутствие установки мобильных объявлений
Работа с мобильным трафиком — обязательный пункт программы для всех специалистов. Все большая часть трафика идет именно с мобильных устройств, так что с мобильным размещением необходимо работать не только корректировками ставок. Здесь два варианта: добавить объявления, создать отдельные кампании.
10. Отсутствие загрузки изображений в разных форматах
В группах в сетевых кампаниях должны содержаться объявления хотя бы с одним обычным и одним широкоформатным изображением, если мы говорим о текстово-графических объявлениях. А в случае с графическими — лучше добавлять наиболее популярные форматы, по данным Яндекса, это 240×400, 300×250, 300×500, 300×600, 336×280, 728×90. Это позволит показываться на большем количестве площадок и устройств.
11. Отсутствие регулировки ретаргетинга
Основная работа с ретаргетингом заключается в качественной сегментации трафика и в работе с каждой группой отдельно. Сегментируйте трафик в зависимости от интересов аудитории, давности пребывания на сайте и делайте для них релевантные объявления, чтобы добиться наибольшей результативности по переходам.
Что касается давности пребывания на сайте, мы выделяем аудиторию, которая была на сайте по промежуткам 3, 7, 14 и 30 дней назад. Три дня — это самая горячая аудитория, семь дней — теплая , с 15 по 30 дней — аудитория менее заинтересованная, она обычно уже удовлетворила свой интерес. Из каждой следующей вычитается более узкая аудитория, чтобы избежать пересечения.
12. Отсутствие проверки орфографии, пунктуации и других ошибок в аккаунте
При наличии ошибок ваше объявление может быть отклонено системой и кампания не запустится. Поэтому обязательно проверяйте все тексты и слова перед публикацией.
Рекомендуем проверить свои рекламные кампании по каждому пункту и улучшить свои показатели. А лучше – обращайтесь в агентство медицинского маркетинга Enjoy, мы точно сможем помочь вам с этим!
