Top.Mail.Ru
Заказать звонок
Выберите ваш город
Ваш город Москва
Звонок по России бесплатный
8 800 707 74 95

Как привлечь клиента в стоматологию

Что нужно делать, чтобы в вашу клинику приходили новые клиенты и возвращались старые? В этой статье мы ответим на этот вопрос.

Хороший сайт

Это один из главных инструментов продвижения. Важное условие: сайт должен содержать информацию, полезную для потенциальных клиентов:

  • Перечень услуг клиники и цены на них

  • Ответы на самые частые вопросы клиентов.

  • Информация о врачах, их опыте и квалификации.

  • Оборудование и материалы, которые используются в работе.

Особый упор следует сделать на конкурентных преимуществах клиники. Это может быть любой их перечисленных пунктов или их комплекс. 

Квиз

Квиз  (интерактивная викторина) может решать сразу несколько маркетинговых задач:

  • Привлекать внимание целевой аудитории к вашим услугам.

  • Собирать контактные данные потенциальных клиентов.

  • Тестировать уровень знаний клиентов о ваших услугах.

  • Создавать и стимулировать вовлеченность ЦА.

Целевой аудиторией квизов могут быть все, кто хочет узнать больше о профилактике и лечении зубов. 

Квиз можно разделить на несколько этапов, каждый из которых будет посвящен определенной теме. Вопросы должны быть интересными, но не слишком сложными, чтобы любой мог попробовать свои силы в конкурсе. 

Например, можно начать с общих вопросов о гигиене полости рта. Далее перейти к более сложным темам о профилактике кариеса или заболеваниях десен. Финальный этап может быть посвящен выбору зубной пасты и щетки или методам профессиональной чистки зубов. 

Победители могут получить скидки на услуги клиники, сертификаты на профессиональную чистку зубов или бесплатные консультации у специалистов. Продвигать квиз нужно на сайте и в соцсетях. 

После проведения квиза важно проанализировать полученные результаты и определить, какие темы были самыми популярными. Это поможет скорректировать формат и тематику для будущих квизов и сделает их более интересными для потенциальных клиентов. 

Контекстная реклама

Яндекс Директ и Google Ads - мощный инструмент продвижения в поисковых системах. Рекламные объявления будут видеть только “горячие” пользователи, которые уже ищут вашу услугу.  Для того чтобы реклама была максимально эффективной важно 

  • Правильно подобрать ключевые фразы.

  • Настроить рекламу именно на свою целевую аудиторию.

  • Анализировать эффективность кампаний и корректировать ставки и бюджет.

В объявлениях можно давать информацию об услугах клиники, скидках, акциях и специальных предложениях для клиентов.

Справочники и агрегаторы

Это важный инструмент продвижения и привлечения новых клиентов. Ниже перечислим, чем они полезны.

  • Они имеют широкий охват и позволяют клинике привлекать большое число новых целевых клиентов.  Вы можете разместить информацию о клинике, услугах, ценах и контактах. 

  • Повышают доверие: размещение на таких платформах говорит о профессиональном статусе клиники и повышает доверие клиентов.

  • Размещение в агрегаторах и справочниках может повысить рейтинг клиники в поисковых системах.

  • Некоторые ресурсы предоставляют дополнительные маркетинговые возможности, например, реклама и спонсорство. Это также улучшает узнаваемость клиники.

Поисковая оптимизация

SEO -оптимизация сайта для поисковых систем также помогает увеличить число целевых посетителей, которые могут стать потенциальными клиентами. 

Очень важны интересные и качественные SEO-тексты, написанные для людей с учетом ключевых фраз, по которым клиенты ищут ваши услуги и в то же время. Эти же ключевые фразы, как уже говорилось, могут быть использованы для составления объявлений контекстной рекламы.

Социальные сети

Стоматологическая клиника должна быть представлена в основным соцсетях: Вконтакте и Instagram*. На этих площадках можно 


  • Размещать информацию об услугах, акциях, интересных фактах из сферы стоматологии.

  • Проводить прямые эфиры, где врачи будут отвечать на вопросы подписчиков.

  • Проводить розыгрыши и другие вовлекающие мероприятия.

  • Приводить клиентов из соцсетей на сайт.

Управление репутацией

В этом направлении есть несколько ключевых аспектов:

Работа с отзывами пациентов. Их можно собирать через соцсети, онлайн-отзовики или на своем сайте. Положительные отзывы следует активно продвигать и публиковать на своих ресурсах. На отрицательные отзывы нужно отвечать и принимать во внимание проблемы, о которых в них говорится. 

Обратная связь с клиентами. Важно регулярно общаться с клиентами и узнавать их мнение о качестве услуг. Это поможет повышать качество обслуживания и быстро решать возникающие проблемы. 

Честность и открытость. Врачи клиники должны открыто обсуждать с пациентами возможные риски и предлагать альтернативные варианты лечения, если это необходимо. Это укрепляет репутацию клиники и повышает доверие к ней среди пациентов. 

Работа с бывшими пациентами

Вместе с поиском новых клиентов не стоит забывать и бывших посетителей вашей клиники. Они могут стать лояльными клиентами и помочь привлекать новых посетителей в клинику. Как это сделать:

Карты с накопительным скидкам и бонусами. Предложите клиенту карту со скидкой на следующие услуги. Вариант - картой могут пользоваться члены семьи.

Онлайн-консультации для бывших клиентов - тоже хороший способ превратить их в лояльных клиентов.

Индивидуальные предложения со скидкой для клиентов, которые хотят дополнительные услуги или скидки, Такие клиенты с большей вероятностью вернутся к вам и будут рекомендовать клинику друзьям и близким.

Отзывы. Попросите бывших клиентов оставить отзыв на сайте, в аккаунте соцсетей клиники или на сайте-отзовике. Такие отзывы - убедительный аргумент для новых клиентов. За это можно предложить скидку или бесплатную процедуру.

Партнерство с другим компаниями. Можно наладить сотрудничество с другими клиниками, которые предложат скидки вашим бывшим клиентам.

Рассылки

Еще один эффективный инструмент удержания старых и привлечения новых клиентов: рассылка.

Если вы соберете клиентскую базу электронных адресов или телефонов для рассылки в мессенджерах, то вы сможете 

  • Регулярно отправлять информацию о новых предложениях, скидках и акциях.

  • Поддерживать связь со старыми клиентами и делать им персональные предложения. Это поможет увеличить их лояльность.

  • Привлекать новых клиентов выгодными условиями и предложениями.

Если пациенты клиники доверяют свое здоровье врачам-профессионалам, то разработку маркетинговой стратегии и выбор инструментов продвижения также лучше также доверить специалистам. В этом случае ваша реклама будет приводить вам новых посетителей и создавать из них лояльных постоянных клиентов.

Instagram* принадлежит компании Meta, запрещенной на территории РФ.

Приглашаем на экскурсию в наш отдел маркетинга

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных