Top.Mail.Ru
Заказать звонок
Выберите ваш город
Ваш город Москва
Звонок по России бесплатный
8 800 707 74 95

Особенности медицинского маркетинга

Медицинский маркетинг - одно из самых сложных видов продвижения, т. к. медицина связана с заботой о здоровье людей. Его отличают особенности, которые важно учитывать для успешного продвижения.

Ниже мы рассмотрим особенности медицинского маркетинга и его отличия от других видов продвижения, а также популярные инструменты. Частные медицинские организации чаще продвигают свои услуги, чем государственные, но и последним тоже может пригодиться информация из этой статьи. 

Основные отличия медицинского маркетинга

Целевая аудитория. Медицинский маркетинг ориентирован на людей, которые заботятся о своем здоровье и их родственники. Потребитель в данном случае - это и здоровье люди, думающие о профилактике, так и пациенты, которым уже нужно лечение. Важная часть продвижения - создание атмосферы доверия и комфорта для посетителей. Нередко пациент испытывает страх и неуверенность. Другие виды маркетинга могут иметь более широкий круг ЦА.

Специфичность продукта. Медицинские услуги отличаются от других тем, что напрямую влияют на здоровье человека. Поэтому безопасность и профессионализм врачей должны быть на 1-м месте. Кроме того, медицинские услуги часто требуют личного контакта между врачом и пациентом, что также влияет на маркетинг.

Строгое соблюдение законодательства. Медицинская сфера - зона высокой ответственности. От того, насколько профессионален врач, зависит здоровье пациентов. Поэтому медицинский маркетинг должен соответствовать законодательству, чтобы избежать штрафов и негативных последствий. В других сферах маркетинга эти требования могут быть менее строгими.

Реклама и продвижение. В медицинском маркетинге используются различные инструменты, например:

  • Реклама в традиционных и онлайн-СМИ,

  • Участие в медицинских выставках и конференциях

  • Социальные медиа и контент-маркетинг.

  • Email-маркетинг и рассылки в мессенджерах.

  • Партнерские программы и сотрудничество с блогерами

  • Спонсорство и благотворительность. 

В других областях маркетинга могут использоваться другие инструменты.

Лояльность клиентов. Медицинский маркетинг направлен на установление доверительных отношений с клиентами. Для этого важно высокое качество услуг и индивидуальный подход. Чтобы клиенты были лояльны, им предлагают дополнительные скидки и дополнительные процедуры.

Этика и социальная ответственность. Медицинский маркетинг предполагает уважение к правам и интересам потребителей, соблюдение конфиденциальности и обязательно высокий уровень профессионализма врачей и персонала. В других сферах маркетинга эти аспекты могут быть менее важными. 

Цель медицинского маркетинга

Основная цель: привести новых потенциальных клиентов и увеличить уровень доходов клиники. Важно учитывать потребности и предпочтения целевой аудитории, чтобы создавать эффективные маркетинговые стратегии.

Кроме того, медицинский маркетинг помогает улучшить имидж клиники, повысить уровень удовлетворенности пациентов, создать сообщество лояльных клиентов и привлечь новых. 

Репутация медицинской организации это один из ключевых факторов успеха. Маркетинговые кампании должны быть направлены на формирование положительной репутации и доверия со стороны пациентов и партнеров.

Как разработать стратегию

Стратегия медицинского маркетинга разрабатывается с учетом специфики отрасли и потребностей ЦА. Далее мы опишем основные этапы разработки эффективной стратегии:

  1. Определите цели и задачи предстоящей кампании. Это может быть привлечение новых пациентов, увеличение продаж, улучшение имиджа клиники.

  2. Изучите целевую аудиторию. Определить потенциальных клиентов, их потребности, предпочтения и страхи. Это поможет создать эффективный офер.

  3. Изучите активность конкурентов: какие услуги они предлагают, какие акции проводят, сколько стоят их аналогичные услуги и др. Это поможет понять, что надо изменить в своей стратегии, чтобы выделиться на фоне конкурентов.

  4. Разработайте УТП. Создайте продукт, который будет отличаться от предложения конкурентов и будет интересен целевой аудитории. Это может быть 

  • Уникальное оборудование.

  • Высококвалифицированные специалисты.

  • Специальные программы лечения, уникальные процедуры или акции.

  1. Выберите оптимальные каналы продвижения. Клиника может продвигаться в соцсетях, с помощью, email-рассылки, рекламироваться на радио или ТВ.

  2. Разработайте план маркетинговых мероприятий и специальных предложений: акций, скидок, бесплатных консультаций и др. Важно, чтобы они помогали привлекать новых посетителей и делали более лояльными бывших пациентов.

  3. Измеряйте результаты. Регулярно анализируйте результаты маркетинговых кампаний и корректируйте стратегию если это необходимо. 

Медицинский маркетинг - сложная и многогранная сфера, которая требует постоянного изучения и адаптации к изменяющимся условиям. Эффективность маркетинговых кампаний зависит учета специфики отрасли, понимания потребностей своей целевой аудитории и комплексного использования наиболее подходящих маркетинговых инструментов.


Приглашаем на экскурсию в наш отдел маркетинга

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных