Как реклама влияет на выбор клиники: исследование и практические выводы для медицинского бизнеса
По данным Института человека РОМИР, 64% россиян ориентируются на рекламу при выборе товаров и услуг. И речь идёт не только о покупках — медицинский рынок также напрямую зависит от того, насколько грамотно клиники работают с рекламой. Пациенты продолжают доверять рекламным сообщениям, если они сделаны с учётом их потребностей и ожиданий.
Почему реклама важна для медицинского бизнеса
Сфера медицины отличается высокой конкуренцией, особенно в крупных городах России — Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани. Пациенты сегодня выбирают не только врача или услугу, но и саму клинику как бренд. И в этом выборе реклама играет ключевую роль.
Исследование РОМИР показывает:
-
75% россиян в возрасте от 18 до 35 лет признают, что реклама помогает им принять решение о записи в клинику или выборе врача.
-
Старшее поколение (56+) относится к рекламе осторожнее. Им важнее спокойная подача, экспертность и личное участие врача.
Получается, что маркетинг для клиник должен быть многослойным: с одной стороны, динамичные форматы для молодежи, с другой — вдумчивая экспертная подача для взрослых пациентов.
Как пациенты узнают о новых услугах
Исследование также выявило, откуда именно россияне черпают информацию о медицинских услугах:
-
50% узнают из рекламы в интернете;
-
48% приходят через поиск (Яндекс, Google);
-
41% обращаются по рекомендации знакомых;
-
20% следят за блогерами и получают информацию от них.
Эти данные показывают, что сарафанное радио всё ещё работает, но цифровая реклама стала ключевым каналом привлечения. При этом поисковые системы и таргетированная реклама формируют основу patient journey — пути пациента от интереса к записи на приём.
Почему стоит продвигать события в клинике
31% россиян используют рекламу, чтобы решить, как провести досуг. И сюда попадает не только театр или концерт, но и день открытых дверей в клинике.
Медицинские центры всё чаще применяют event-маркетинг. Это может быть:
-
День здоровья;
-
День открытых дверей;
-
Специальные акции для семей с детьми, например «День здорового зубика».
Такие форматы позволяют пациенту познакомиться с клиникой в безопасной и комфортной атмосфере, без привычного медицинского барьера. Люди приходят не только за консультацией, но и за опытом общения. Это формирует доверие, которое потом конвертируется в реальные приёмы и повторные визиты.
Две стратегии для разных поколений
Молодое поколение (18–35 лет) ежедневно потребляет контент в социальных сетях. Их привлекают короткие ролики, быстрые тесты, игры, возможность за несколько секунд получить ответ на вопрос. Здесь лучше всего работают Reels, Stories, TikTok и интерактивные форматы.
Старшее поколение иначе воспринимает информацию. Для них важны факты, логика, экспертность и возможность увидеть реального врача. Хорошо работают интервью, разборы медицинских случаев, спокойные видео с пояснениями, статьи в блогах клиники и упоминания в СМИ.
Клиникам важно не выбирать один из подходов, а комбинировать их, выстраивая единую стратегию продвижения.
Как использовать рекламу без потерь
Медицинская реклама в России ограничена законом. Нельзя давать обещания «вылечим гарантированно», использовать до/после или преувеличивать эффект процедур. Поэтому особенно важно, чтобы реклама была корректной и в то же время эффективной.
Несколько практических правил:
-
Сегментируйте аудиторию — создавайте разные креативы для молодых и взрослых пациентов.
-
Используйте разные форматы — сочетайте digital, офлайн и сарафанное радио.
-
Давайте ценность — полезные советы, образовательные материалы, доступ к врачам.
-
Формируйте инфоповоды — мероприятия, дни открытых дверей, специальные акции.
-
Работайте с репутацией — отзывы пациентов сегодня влияют на конверсию не меньше, чем реклама.
Примеры успешного подхода
В Москве клиники всё чаще используют стратегию «двух фронтов»: запускают активные рекламные кампании в Instagram и ВКонтакте для привлечения молодых пациентов и параллельно ведут блог с экспертными статьями для старшей аудитории. В Екатеринбурге популярны дни здоровья: люди приходят на бесплатные лекции врачей и остаются в клинике как постоянные пациенты. В Санкт-Петербурге клиники инвестируют в SEO и таргет, понимая, что 48% пациентов ищут решение именно через поиск.
Эти примеры показывают: не существует универсального формата, но комбинация разных инструментов всегда даёт результат.
Итог
Реклама в медицине работает, но только если она уместна, честна и полезна. Пациенты обращают внимание не просто на баннеры, а на живое общение, экспертные мнения, интересные события и предложения, которые решают их конкретные задачи.
Для клиник реклама — это не отдельная статья расходов, а часть стратегии развития. Она помогает увеличить поток пациентов, сформировать доверие и закрепить позиции на конкурентном рынке.
Полное исследование РОМИР доступно на сайте SeoNews: https://www.seonews.ru/events/na-kakuyu-reklamu-obrashchayut-vnimanie-rossiyane-issledovanie-romir/.
Подборки материалов:
